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CV de Autoentrepreneur / Secretariat/conseillere en appels entrants, cherche un emploi de secretariat/conseillere en appels entrants / import-export.enligne-fr.com

import-export.enligne-fr.com : cv

Emploi de télésecrétariat/conseillère en appels entrants

Code CV : 59536df05155387d
Date de dernière connexion : 2017-06-28

Madame Li... Z...
....
30350 Lezan
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Secretariat/conseillere en appels entrants
Taille de l'entreprise : Indépendant
Fonction actuelle : Autoentrepreneur
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 0.00 EUR
Expérience Totale : 6 à 10 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: secretariat/conseillere en appels entrants, ,
Secteur d'activité: PEU IMPORTE, ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, En alternance, Journalier, Saisonnier, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac
Dernier diplome :
Niveau d'études actuel : Bac
Autres Formations :


Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Pack Office/ Resadec/Magento/Différentes CRM

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
OUI

Langues
Français : Courant


CV :

Madame Li... Z
30350 Lezan
France





COMPETENCES
PROFESSIONNELLES



Téléconseillère/Télévendeuse

➣Analyse des
demandes et identification des besoins.

➣Recherche des informations
nécessaires.

➣Renseignement, conseil, aide, réponses
ou solutions pertinentes et exhaustives.

➣Argumentation pour convaincre les
clients ou prospects.

➣Prise en charge de la partie
administrative de certains dossiers clients.

➣Mettre tout en œuvre afin d’atteindre
les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

➣Traitement de mail, chats

➣Gestion de conflit

➣ Utilisation de logiciels : Amadeus, Otto (CRM),
et logiciel professionnel selon domaine d’activité.



EXPERIENCES
PROFESSIONNELLES

2014- A ce jour
Auto-entrepreneur en Homeshoring

2008-2013 Téléconseillère Télévendeuse CALL EXPERT à St Christol les Ales (30)

Last minute – Opodo - Go Voyages - Carrefour Finances
- Guide Malin – Smart Box

2007-2008 Conducteur
de lignePIERRE FABRE à Gien (45)

2000-2007 Opératrice
de conditionnementCLINTEC à Amilly (45)

Opératrice de répartition

1997-2000 Chef
d’équipeSTOCK EXPRESS à Amilly (45)

1982-1992 Magasinière
1er échelonAUTODISTRIBUTION DE France à Morangis (91)



FORMATIONS
INITIALES ET COMPLEMENTAIRES

2014 Secrétaire
Médicale - Almaz
Formation Anduze

2013
CROSSKNOWLEDGE

2006 CQP « Conduite de ligne automatisé » - IMT de Tours

2000 Formation Word / Excel (actualise en 2007)

1981 CAPEmployé Technique de Collectivité – Longjumeau (91)



CENTRES
D’INTERET EXTRAPROFESSIONNELLES

Lecture
– Sudoku –Mots fléchés


Lettre de candidature

Madame Li... Z
30350 Lezan
France

Emploi de télésecrétariat/conseillère en appels entrants


Ayant cinq ans d'expérience sur un poste
similaire, en centre d’appel, je maîtrise les compétences techniques
nécessaires, et je connais l'importance de la fonction. En effet, le
téléconseiller étant le premier interlocuteur du client en cas de litiges ou
d'informations, il représente l'image de la société et de ce fait, se doit
d'être patient, disponible et réactif.



D'un naturel rigoureux et dotée de grandes qualités d'écoute, je pense posséder
toutes les qualités requises pour occuper ce poste et suis sûre de vous donner
entière satisfaction.

Je suis autoentrepreneur depuis septembre 2014. Je
gère les appels entrants, les mails et les chats pour une librairie nationale
en service après-vente. Je suis actuellement à la recherche de nouvelles
prestations.

Madame Li... Z...


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(Anonyme)

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